Servicios de Entrega

Estamos presentes en los principales corregimientos de la Ciudad de Panamá. Los cargos por entrega (delivery) varían dependiendo de la zona del mapa donde te encuentras. Detallamos los cargos por zona identificados en el mapa con su número correspondiente:

Política de Entrega

1. Merkapp puede designar periodos de entrega gratis, bajo los términos y condiciones establecidos dicha promoción. Esta condición puede cambiar a consideración de Merkapp sin previo aviso.
2. El horario de entrega es de lunes a sábado de 7:00 am a 11:00 pm. Merkapp no se compromete a entregar en horas específicas. Intentamos entregar todas las compras realizadas en las zonas de cobertura (disponibles y actualizadas en nuestro sitio web) en el menor tiempo posible, sin embargo, no nos hacemos responsables por condiciones meteorológicas, daños mecánicos en nuestro equipo, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escape de nuestras manos.
3. El cliente se compromete a designar una persona responsable para recibir las entregas y esta a su vez a hacer el pago de la mercancía contra entrega.
4. Si posterior al pago, el cliente desea realizar modificaciones en su fecha o ubicación de entrega, debe contactarnos vía chat o email.
5. Merkapp se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad.
6. En caso de que el cliente no esté presente a la hora de entregar su mercancía, se realizará un segundo intento al día hábil siguiente. En caso de no estar presente la segunda vez, deberá realizar un pago de 5.00 USD por gastos administrativos y operativos. La tercera fecha de entrega debe ser programada vía chat o email.
7. Las entregas serán realizadas en la puerta de residencia, oficina o recepción del inmueble. En caso de contar con más de un nivel, debe haber un elevador. De lo contrario se entregará únicamente en el primer nivel.
8. Merkapp no es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la debida circulación y objetos ajenos a nuestro control.
9. El cliente debe verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y firmado el documento de entrega, se manifiesta la conformidad del cliente sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la mercancía solicitada y recibida.
10. Si el cliente al momento de recibir la mercancía detectó algún problema o defecto, no debe recibir la misma.
11. El personal de entregas está autorizado a realizar cobros a través de un punto de venta portable. Puede aceptar propinas por los servicios brindados si el cliente lo desea.
12. Para consultas sobre el seguimiento de su entrega, puede comunicarse vía chat o email.