Términos y condiciones

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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y  las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de nuestro sitio. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
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Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar  cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad verificar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Términos de Tienda Online
Al  utilizar  este  sitio,  declaras  que  tienes  al  menos  la  mayoría  de  edad  bajo  la jurisdicción  Panameña  y  que  nos  has  dado  tu  consentimiento  para  permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
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No debes transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes  que  tu  contenido  (sin  incluir  la  información  de  tu  tarjeta  de  crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes;  y  (b)  cambios  para  ajustarse  o  adaptarse  a  los  requisitos  técnicos  de conexión de redes o dispositivos. La información completa de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes y nunca es almacenada en nuestros servidores.
En algunas ocasiones solicitaremos nos envíes foto de tus documentos de identidad personal y/o tarjeta de crédito con la finalidad de validar tus datos mediante una revisión de nuestro equipo antifraude.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier  parte  del servicio,  uso del servicio,  o  acceso  al servicio  o  cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información
No  nos  hacemos  responsables  si  la información  disponible  en  este  sitio  no  es exacta,  completa  o  actual,  trabajamos  para  tener  nuestros  inventarios  lo  más precisos posible en tiempo real para el abastecimiento efectivo de tus pedidos.
El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones  sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna.
Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
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Modificaciones al Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier  momento  sin  aviso  previo. No  seremos  responsables  ante  ti  o  alguna tercera  parte  por  cualquier  modificación,  cambio  de  precio  o  suspensión  del Servicio.
Productos y Servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente.
Existe  un  monto  mínimo  por  cada  compra  realizada  en Merkapp.  En  caso  de  no cumplirlo  se  mostrará  un  mensaje  previo  a  que  puedas  realizar  tu  compra.  Este monto es variable y queda a discreción de Merkapp la cantidad del mismo.
Hemos  hecho  el  esfuerzo  de  mostrar  los  colores  y  las  imágenes  de  nuestros productos,  en  la  tienda,  con  la  mayor  precisión  de  colores  posible.  No  podemos garantizar  que  el  monitor  de  tu  computadora  muestre  los  colores  de  manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de  limitar las  cantidades  de  los  productos  o  servicios  que  ofrecemos.  Todas  las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho  de  descontinuar  cualquier  producto  en  cualquier  momento.  Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
No  garantizamos  que  la  calidad de los productos, servicios, información u  otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.
Exactitud de Facturación e Información de Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar  las cantidades compradas por persona,  por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte  poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o  dirección  de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento  que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te  comprometes  a  proporcionar  información  actual,  completa  y  precisa  de  la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a  actualizar  rápidamente  tu  cuenta  y  otra  información,  incluyendo tu  dirección  de  correo  electrónico  y  números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Herramientas Opcionales
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías,  representaciones o condiciones  de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Enlaces de Terceras Partes
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio  puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
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Comentarios de Usuario, Captación y Otros Envíos
Si,  a  pedido  nuestro,  envías  ciertas  presentaciones  específicas  (por  ejemplo  la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir  o  utilizar  por  cualquier  medio  comentarios  que  nos  hayas  enviado.  No tenemos  ni  tendremos  ninguna  obligación  (1)  de  mantener  ningún  comentario confidencialmente;   (2)   de   pagar   compensación   por   comentarios;   o   (3)   de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido  que  consideremos  sea  ilegítimo,  ofensivo,  amenazante,  calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
Aceptas   que   tus   comentarios   no   violarán   los   derechos   de   terceras   partes, incluyendo  derechos  de  autor,  marca,  privacidad,  personalidad  u  otro derecho persona lo  de  propiedad.  Asimismo,  aceptas  que  tus  comentarios  no  contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro programa maligno que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de  correo  electrónico  falsa,  usar  otra  identidad que  no  sea  legítima, o  engañar a terceras  partes  o  a  nosotros  en  cuanto  al  origen  de  tus  comentarios.  Tú  eres  el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables  y  no  asumimos  ninguna  obligación  con  respecto  a  los  comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.
Información Personal
Toda la presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Errores, Inexactitudes y Omisiones
En algún momento puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene   errores   tipográficos,   inexactitudes   u   omisiones   que puedan   estar relacionadas  con  las  descripciones  de  productos,  precios,  promociones,  ofertas, gastos  de  envío  del  producto,  el  tiempo  de  tránsito  y  la  disponibilidad.  Nos reservamos  el  derecho  de  corregir  los  errores,  inexactitudes  u  omisiones  y  de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio  o  en cualquier  sitio  web  relacionado,  incluyendo,  sin  limitación,  la información  de  precios,  excepto  cuando  sea  requerido  por  la Ley.  Ninguna especificación  actualizada  o  fecha  de  actualización  aplicada  en  el  Servicio  o  en cualquier  sitio  web  relacionado,  debe ser  tomada  para  indicar  que  toda  la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
Usos Prohibidos
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el  uso  del  sitio  o  su  contenido:
(a)  para ningún  propósito  ilegal;
(b)  para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
(c) para violar cualquier regulación,  reglas,  leyes  internacionales,  federales,  provinciales  o  estatales,  u ordenanzas locales;
(d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro  o  de  terceras  partes;
(e)  para  acosar,  abusar,  insultar,  dañar,  difamar, calumniar,   desprestigiar,   intimidar   o   discriminar   por   razones   de   género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
(f) para presentar  información  falsa  o  engañosa;
(g)  para  cargar  o  transmitir  virus  o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de  cualquier  sitio  web  relacionado,  otros  sitios  o  Internet;
(h)  para  recopilar  o rastrear  información  personal  de  otros;
(i)  para  generar “spam”, “phishing”, “pretexting”, “spidering”, “crawling”,  o “scraping”;
(j)  para  cualquier  propósito obsceno o inmoral; o
(k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado a otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual,  seguro  o  libre  de  errores.No garantizamos  que  los  resultados  que  se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu  propio  riesgo.  El  servicio  y  todos  los  productos  y  servicios  proporcionados  a través   del   servicio   son   (salvo   lo   expresamente manifestado   por   nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de  representación,  garantías  o  condiciones  de  ningún  tipo,  ya  sea  expresa  o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso Merkapp, nuestros directores, accionistas, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños  directos,  indirectos,  incidentales,  punitivos,  especiales  o  consecuentes  de cualquier  tipo,  incluyendo,  sin  limitación,  pérdida  de  beneficios,  pérdida  de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño   similar,   ya   sea   basado   en   contrato,   agravio   (incluyendo  negligencia), responsabilidad   estricta   o   de   otra   manera,   como   consecuencia   del   uso   de cualquiera  de  los  servicios  o  productos  adquiridos  mediante  el  servicio,  o  por cualquier  otro  reclamo  relacionado  de  alguna  manera  con  el  uso  del  servicio  o cualquier  producto,  incluyendo  pero  no  limitado,  a  cualquier  error  u  omisión  en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados  de  la  utilización  del  servicio  o   cualquier   contenido  (o  producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si  se  avisa  de  su  posibilidad.
Debido  a  que  algunos  estados  o  jurisdicciones  no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley vigente en la República de Panamá.
Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Merkapp y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, accionistas, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las condiciones de servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará  separada  de  estos términos  de servicio,  dicha  determinación  no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Rescisión
Las  obligaciones  y  responsabilidades  de  las  partes  que  hayan  incurrido  con anterioridad  a  la  fecha  de  terminación  sobrevivirán  a  la  terminación  de  este acuerdo  a  todos  los efectos.Estas condiciones  de  servicio  son  efectivas  a  menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos términos de servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si  a  nuestro  juicio,  fallas,  o  se  sospecha  que ha fallado,  en  el  cumplimiento  de cualquier término o disposición de estas condiciones de servicio, también podemos terminar  este  acuerdo  en  cualquier  momento  sin  previo  aviso,  y  seguirás  siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Política de Entrega
a) Merkapp puede designar  periodos  de  entrega  gratis,  bajo  los  términos  y condiciones establecidos dicha promoción. Esta condición puede cambiar a consideración de Merkapp sin previo aviso.
b) El horario de entrega es de lunes a sábado de 7:00 am a 11:00 pm. Merkapp no  se  compromete  a  entregar  en  horas  específicas.  Intentamos  entregar todas  las  compras realizadas  en  las  zonas  de  cobertura  (disponibles  y actualizadas en nuestro sitio web) en el menor tiempo posible, sin embargo no   nos   hacemos   responsables   por   condiciones   meteorológicas,   daños mecánicos  en  nuestro  equipo,  tráfico,  cierres  de  calle  o  cualquier  otra eventualidad que se escape de nuestras manos.
c) Merkapp no  mantiene  una  hora  específica  de  entrega.  Si  el  cliente  desea solicitar  algún  tiempo  favorable  deberá  contactar  a  nuestro  chat.  No  nos comprometemos a cumplir con todas las solicitudes.
d) El  cliente  se  compromete  a  designar  una  persona  responsable  para  recibir las entregas y esta a su vez a hacer el pago de la mercancía contra entrega.
e) Si  posterior  al  pago,  el  cliente  desea  realizar  modificaciones  en  su  fecha  o ubicación de entrega, debe contactarnos vía chato email.
f) Merkapp se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad.
g) En caso de que el cliente no esté presente a la hora de entregar su mercancía, se  realizará  un  segundo  intento al  día  hábil  siguiente,  en  caso  no  estar presente  la  segunda  vez,  deberá  realizar  un  pago  de  5.00  USD,  por  gastos administrativos   y   operativos.   La   tercera   fecha   de   entrega   debe   ser programada vía chato email.
h) Las entregas serán realizadas en la puerta de residencia, oficina o recepción del  inmueble.  En  caso  de  contar  con  más  de  un  nivel,  debe  haber  un elevador. De lo contrario se entregará únicamente en el primer nivel.
i) Merkapp no  es  responsable  por  daños  que  puedan  ocurrir  en  el  área  de entrega cuando  existan  obstáculos  que  impidan  la  debida  circulación  y objetos ajenos a nuestro control.
k) El cliente debe verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de  la  entrega.  Una  vez  aceptada  la  misma  y  firmado  el  documento  de entrega, se manifiesta la conformidad del cliente sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la mercancía solicitada y recibida.
l) Si  el  cliente  al momento de  recibir  la mercancía detecto  algún  problema o defecto, no debe recibir la misma.
m) El personal de entregas está autorizado a realizar cobros a través de un punto de venta portable, puede aceptar propinas por los servicios brindados si el cliente lo desea.
n) Para  consultas  sobre  el  seguimiento  de  su  entrega  puede  comunicarse  via chato email.
Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
En caso de no estar conforme con la compra, el cliente puede devolver el artículo en un plazo de 5 días hábiles, contados desde la recepción de la mercancía. Para  ello  es  imprescindible  que,  antes,  comunique  a Merkapp la  decisión que ha tomado vía chat o email antes de que transcurra el tiempo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos nos contactes vía chat o email.
Reembolsos: Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
Si  has  seguido  todos  estos  pasos  y  aún  no ha recibido  el  reembolso,  por  favor contáctanos a atencion@merkapp.com
Artículos  en  oferta: Solo  los  artículos  a  precio  regular  serán  reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios: Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos via chat o email.
Envíos de Devoluciones
Para  devolver  tu  producto,  debes  realizar  el  envío  por  cuenta  propia,  luego  de contactarnos  por  chat  se  te  indicará  la  dirección  para  el  envío  dentro  del área metropolitana. En caso de artículos defectuosos, los costos y el envío corren por cuenta de Merkapp.
Dependiendo  de  la  zona  de  entrega,  el  tiempo  que  tome  recibir  el  producto intercambiado, puede variar.
Acuerdo Completo
Nuestra  falla  para  ejercer  o  hacer  valer  cualquier  derecho  o  disposición  de  estas condiciones de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el  entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea  oral  o  escrita,  entre tú y  nosotros  (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
La Ley
Estas Condiciones de servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República de Panamá.
Cambios en los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar,  modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro  sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Información de Contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio o cualquier aspecto relacionado puede ser enviada a atencion@merkapp.com